to read complaints and reviews, or file yours."Ankara yetkili servisine teşekkür ederim"
Tecna Gusto markasından aldığım ankastre fırının fırın kısmı ocak ayından b...u yana arızalı. Fırın çalışırken kısa bir süre sonra kendi kendine kapanıyo
Usto Tecna marka ocak için 14 Temmuz tarihinde ateşleme mekanizmasındaki arıza nedeniyle kayıt oluşturdum. Bana dört iş ...günü içinde servisin geleceği söylendi ancak süreç çok uzadı ve servis ancak 25 Temmuz’da gelebildi. Bu ürünün üçüncü arızası olduğunu, ateşleme mekanizmasında sorun bulunduğunu ve
Hepsiburada üzerinden geçen hafta Tecna marka set üstü ocak satın aldım. Ürünün kurulumunun yapılması için de yaklaşık b...ir hafta önce yetkili servisi aramama rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde kurulum için gelen giden olmadı. Ürün evde bekliyor ve kullanamıyorum. Yerli markayı desteklemek için özel
Ekim ayında Tecna marka tam boy ocaklı fırın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra ocak kısmında sıkıntı, fırın...da ise hiç pişirmeme ve pişirdikçe iç yüzey renginin sürekli değişmesi gibi problemler yaşadım. Şikayetlerim üzerine ürün Beyazıt’taki yerlerinden zorla da olsa değiştirildi ancak
"Değişim işlemleri başladı ilgili sürecimizi takip eden Mert bey e sonsuz teşekkürler"
Tecna marka ocaklı fırını satın aldıktan kısa bir süre sonra, fırının ocak taşında gevşeme ve sallanma problemi fark ett...ik. Ürünü aldığımız ilk haftada bu durumu dile getirmemize rağmen, yaşadığımız sorun bir türlü giderilmedi ve ilk günden beri aynı problem devam ediyor. Yetkili servis olan Aktif
"."
"Keşke iş buraya şikayet yazmamı gerektirecek kadar uzamasaydı ama durumu çözmek için farklı bölgenin servisini yönlendirdiler ve gelen serviste sağ olsun tam dediği gün ve saatte geldi montajı yaptı. Teşekkürler..."
Aldığımız set üstü ocak, ilk gününden beri çakmağı çalıştırırken problem yaratıyor ve gaz kokusu geliyor. Ayrıca, üst me...talleri kaygan bir yapıda olduğu için kızartma sırasında tavalar üzerinde kayıyor. Daha ilk günden beri firmayla defalarca bu sorunu konuşmamıza, istekleri üzerine video çekip gönd
Tecna marka ocak aldık. 1 sene olmadı henüz yeni fark ettik ocağın fırın içi eğri ve tepsiler biri aşağı biri yukarı dur...uyor. Servis e ulaşamıyoruz. Taşınma aşamasında olduklarını söylediler. Süre yok kimse bilgi vermiyor! Tecna yetkili servislerden yardımcı olacak kimse yok.
"Şikayetime çok kısa zamanda çözüm sağlandı mağduriyetim sorunsuz bir şekilde marka tarafından giderildi destek sağlayan ekibe ve markaya teşekkür ederim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %66
