to read complaints and reviews, or file yours.Derin Dondurucu Değişimi 4 Aydır Gecikiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Geçen sene tecna marka derin dondurucu aldım. Garanti suresi yıl olmasına rağmen mayıs ayında bozulan derin dondurucumuz servis tarafından gelip bakıldığında yapılamayacağını ve yerine yenisi geleceğini söylenmesine rağmen 10/09/2025 tarihine kadar hala yenisi gelecek. Her aradığımızda bu hafta bu hafta denilerek 4 ay geçmesine neden oldu. Lütfen yardımcı olursanız çok iyi olur.
Sayın Halil K., Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvurunuz dikkatle değerlendirilmiştir. Ürün değişim sürecinde yaşanan gecikmenin tarafınızda mağduriyet oluşturduğunu anlıyor, bu durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili servis raporları doğrultusunda, derin dondurucu ürününüz için değişim kararı alınmış olup; yaşanan gecikme, değişim ürününün tedarik ve termin süresine bağlı olarak uzamıştır. Süreç boyunca tarafınıza verilen bilgilendirmelerin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı ayrıca özür dileriz. Değişim süreci 13/11/2025 tarihinde tamamlanmış, yeni ürününüz tarafınıza teslim edilerek kurulum işlemi gerçekleştirilmiş ve bu şekilde şikâyetiniz sonuçlandırılmıştır. Yaşanan aksaklığa rağmen göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, ürününüzle ilgili ilerleyen süreçte herhangi bir destek ihtiyacınız olması halinde sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Tecna Müşteri Hizmetleri
