Arızalı Pizza Fırını İade Hakkı Reddedildi

Hepsiburada üzerinden Tecna 6855 model numaralı pizza fırını satın aldım. Siparişimi 26 Ocak’ta verdim ve ürün 28 Ocak’ta Ankara’daki adresime teslim edildi. Ürünü ilk kullanımımda fırının hiç pişirme yapmadığını, yalnızca sürekli duman verdiğini gördüm ve ürünün arızalı olduğunu anladım.

Bunun üzerine 31 Ocak’ta, yani teslimden sadece birkaç gün sonra iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoyla geri gönderdim. Ancak hem satıcı hem de Hepsiburada, iade talebimi kabul etmedi. İnternetten yapılan alışverişlerde tüketicinin hiçbir gerekçe belirtmeksizin 14 gün içinde cayma ve ürünü iade etme hakkı bulunmasına rağmen bu hakkımın yok sayıldığını düşünüyorum.

Arızalı gelen bu ürünün, mesafeli satış sözleşmelerindeki cayma hakkım da gözetilerek, Hepsiburada tarafından satıcıya iade aldırılması ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 4400485530’dur.