TecNet Yanılttı ve Telefonlarıma Cevap Vermiyor

31.08.2025 tarihinde mercusys 300 Mbps modem için 3900 TL ödeme yaptım. Fiber internet altyapısı binamıza geldiği için TurkNet müşteri hizmetlerini aradım, beni TecNet’e yönlendirdiler ve fiber internet kullanabilmem için modem satın almam gerektiği söylendi. Ödemeyi yaptıktan sonra, kurulum için Digiturk’ten bir görevli geldi ve benden bilgilerimi alıp gitti. Sonrasında bilgim dışında beni Digiturk abonesi yapmışlar.

Kurulum için Türk Telekom geldiğinde, bana satılan modemin uygun olmadığını belirttiler ve kurulumu kendi getirdikleri modemle yaptılar. Satın aldığım modem ise hiç açılmadı ve kullanılmadı. TecNet’i defalarca aramama rağmen (en az 7-8 kez), hiçbir şekilde ulaşamadım ve dönüş alamadım. Şu anda da telefonlara cevap verilmiyor.

Kullanmadığım ve kutusu açılmamış olan modemin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bilgim dışında yapılan Digiturk aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.