Aynı Ürünü Değiştirmek İstedim Mağaza Personeli Yardımcı Olmadı Mağdur Oldum

13.11.2025 tarihinde İzmir Kemalpaşa Forbest’te bulunan Leva Mağazacılık’tan hediye olarak Techfit tf-1053 model tartı cihazı satın aldım. Ancak hediye ettiğim kişide aynı cihazdan olduğu için ürünü değiştirmek istedim. Ürünü hiç kullanmadım, hediye paketi bile açılmamıştı, mağazada personel tarafından açıldı.

Değişim talebimle ilgili olarak mağaza personeli, garanti kağıdına imza ve kaşe basıldığı için işlem yapamayacaklarını söyledi. Sisteme girilip girilmediğini sorduğumda ise girilmediği cevabını aldım. Ürünü iade edip yeni garanti kağıdı düzenlenmesini önerdim, bu talebim de kabul edilmedi. Başka bir ürün almak istediğimi belirtmeme rağmen kesinlikle yardımcı olunmadı. Personelin ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tutumundan dolayı ayrıca mağduriyet yaşadım.

Hem yaşadığım bu olumsuz deneyim için özür bekliyor, hem de ürünün değişimini veya farklı bir ürünle takasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.