to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Monitör Teslimatı Ve Geciken İade Süreci
Trendyol üzerinden Techburada satıcısından Samsung Odyssey g5 model bir monitör satın aldım. Ürün 10.02.2026 tarihinde Trendyol Express kargo ile teslim edildi. Kutuyu evimde açtığımda monitörün kırık olduğunu fark ettim ve hemen iade sürecini başlattım.
İade talebim Trendyol üzerinden alındı, ürün Techburada firmasına ulaştı ancak Techburada ürünümü Samsung’a göndermemiştir. Samsung’dan rapor talep ettiğimde ise yapılan görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Ürünün kırık haline ait ekran görüntüsü ve fotoğraflar elimde mevcuttur.
Kırık gelen ürünümde asıl sorumluluğun Techburada firmasında olduğunu düşünüyorum. Ürünün inceleme süreçlerinin uzatılmadan tamamlanmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Ekin Bey, Techburada firmasından aldığınız Samsung Odyssey g5 monitörün kırık gelmesi ve iade sürecinizin beklenildiği gibi ilerlememesi nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Ürünün 10 Şubat 2026 tarihinde teslim edildiği ve kırık olduğunu fark ettiğiniz anı, fotoğraf ve ekran görüntüsüyle belgelemeniz, sorunun ciddiyetini açıkça ortaya koymaktadır. Bu durumu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için şu adımları atıyoruz: 1. Kargonuzun mevcut konumunu ve geri dönüş sürecini anlık olarak takip edeceğiz; gelişmelerden sizleri haberdar edeceğiz. 2. Techburada firmasıyla doğrudan iletişime geçerek, ürünün inceleme sürecinin hızlandırılması ve kırık ürünün sorumluluğunun net bir şekilde belirlenmesi konusunda gerekli talepleri ileteceğiz. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Her adımı şeffaf bir şekilde sizinle paylaşmaya devam edeceğiz. Sorununuzun en kısa sürede ve eksiksiz bir iade ile sonuçlanması için tüm gayretimizi gösterdiğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
3 Hafta oldu iletişime geçmediniz, Şikayetvar'a yazınca sözde ilgileniyormuş gibi davranıyorsunuz, ve hala iletişime geçmediniz.
Mağruriyetiniz giderildi mi merak ediyorum cevaplarsanız sevinirim çünkü nurdan bilgisayar almayı düşünüyorum