Sipariş Edilen Ürünün Stokta Olmaması Ve Ücret İadesinde Gecikme

11 Ekim’de Tebilon internet sitesi üzerinden kasa fanı siparişi verdim (Sipariş No: 2025101109375926). Siparişten sonraki günlerde, 13 ve 14 Ekim tarihlerinde firmayı arayarak ürünün durumunu sordum ve her iki görüşmede de ürünün ellerinde olduğu, gönderileceği söylendi. Ancak 14 Ekim akşamı, mesai bitimine yakın bir saatte arandım ve ürünün aslında stokta olmadığı, siparişimin iptal edildiği bildirildi.

Bana yasal süreç gereği ücret iadesinin 7 iş günü süreceği belirtildi; ancak ben zaten ürünü almak için günlerce beklemişken şimdi de para iadesi için beklemek zorunda bırakıldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve şu anda hala ücret iadesini bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece özür dilediler, fakat mağduriyetimi telafi edecek bir çözüm sunulmadı.

İlk kez alışveriş yaptığım Tebilon yaşadığım bu deneyim beni hayal kırıklığına uğrattı. Hem ürünün var olduğu söylenip günlerce oyalandım, hem de ücret iadesi için bekletiliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.