Kullanılmış Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Tebilon firmasından 31.11.2024 günü saat 01.00 civarında 7.499 TL ücret ödeyerek Corsair Virtuoso RGB Wireless XT marka kulaklık aldım ve 03.01.2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak elime ulaşan kulaklık bariz bir şekilde kullanılmış ve tekrar paketlenmiş bir üründü (üzerinde hiçbir ambalaj koruma jelatini yoktu zaten). Firmayla iletişime geçtiğimde “Bizim tüm ürünlerimiz kapalı kutu olarak geliyor, açılmış olma ihtimali yok” şeklinde geri dönüş yapıldı. Bu konuşmadan sonra hemen mağazalarına gidip kulaklığın değişimini talep edecektim fakat gittiğim zaman “Firmayla görüşeceğiz, eğer stok varsa değişiriz yoksa paranızı iade ederiz” denildi. Ben de onayladım bu durumu (çünkü almak istediğim tek kulaklık buydu ve başka yerlere güvenemedim). 1 hafta sonra bana ulaştılar ve tabii ki ellerinde stok olmadığı için paramın iade edileceğini söylediler. Bu sırada ise benim satın aldığım kulaklığın fiyatı bariz şekilde yükseldi. 2 hafta boyunca verdiğim parayla rezil oldum, kullanılmış ürün gönderip üzerine “Stok varsa değiştiririz yoksa paranızı iade ederiz” diyerek mağdur edildim. Şu an ise 7.499 TL verip bu kulaklığı başka yerden alamıyorum çünkü beni 2 hafta boyunca paramı alarak mağdur ettiler, üstüne üstlük değişimini yapmayıp bana paramı geri verdiler.