Yatırım Hesabım Kapatılamıyor, Şube Ve Müşteri Hizmetleri Arasında Dolaşıyor

TEB nezdinde bulunan yatırım hesabımı 14.08.2026 tarihinden bu yana kapatmaya çalışıyorum. Hesabımda herhangi bir para, hisse, fon ya da açık pozisyon bulunmamasına rağmen, yatırım hesabımı kapatamıyorum.

Önce beni şubeye yönlendiriyorlar, şube ise müşteri hizmetlerini aramamı söylüyor. Günlerdir aynı şekilde bir banka kanalı diğerine yönlendiriyor, somut bir işlem yapılmıyor ve yatırım hesabım açık kalmaya devam ediyor. Buna karşılık normal banka hesabım ve mobil bankacılık erişimim kapanmış durumda, sadece yatırım hesabım kapatılmıyor.

Bu durumun acilen incelenerek yatırım hesabımın kapatılmasını ve süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu işlem nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde masraf veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.