to read complaints and reviews, or file yours.Tclyetkiliservis.com | 444 07 48 Randevu Krizi: Hepsiburada'dan Aldığım TV Kurulumu Kabusa Döndü
15.01.2025'de Hepsiburada üzerinden TCL televizyon siparişi verdim. Televizyon 17.01.2025'de elime ulaştı ve ardından saat 14:00 civarı TCL İstanbul Anadolu yakası yetkili servisini aradım ( Tel no: 0216 398****) ve televizyon kurulumu için kayıt oluşturdum.
Aynı gün içinde veya ertesi günü gelebileceklerini söylediler. Gün içinde aramalarını bekledim ve saat 19:00'a kadar arayan olmadı. Ardından servisi arayıp bilgi istedim ve saat 21:00' a kadar çalıştıklarını ve gelebileceklerini söylediler ama gelen giden olmadı. Ertesi sabah ( 18.01.2025) aradığımda telefonu aynı kişi açtı ve gün içinde ekip yollayacağını fakat öğleden sonra geleceklerini söylediler.
Beklemeye devam ettim ve saat 15:00 gibi haber gelmeyince tekrar aradım, akşama kadar kesin geleceklerinin garantisini verdiler fakat ne arayan oldu ne soran. Ben 444 07 48 numarasını aradım ve telefona çıkan adam bana herkesin özel hayatı olduğunu ( sanki ben bütün gün evde beklememişim gibi) ve gelip gelmeyeceklerinin servisin inisiyatifinde olduğunu söyledi.
Ardından benim itirazım sonrasında "Telefonu kapat" diye bağırıp sonra telefonu yüzüme kapatmıştır. Böyle bir iş ahlakını kesinlikle kabul etmiyorum, her seviyede şikayetimi bildireceğim. Sırf bunlar yüzünden televizyonu iade ediyorum.
Kamuoyuna Bilgilendirme ve Açıklama Şirketimiz, müşterilerini hizmet öncesinde servis kapsamı, ücretlendirme ve çalışma koşulları hakkında açık şekilde bilgilendirmekte olup, hizmetlerini yalnızca bu koşulları kabul eden müşterilere sunmaktadır. Şirketimiz, ilgili markanın üreticisi, ithalatçısı veya resmi merkez servisi değildir. Bu nedenle üretici firma politikaları, garanti işlemleri ve merkez servis uygulamalarından kaynaklanan konular şirketimizin sorumluluğunda değildir. Bu tür taleplerin ilgili üretici veya resmi servis kanallarına yöneltilmesi gerekmektedir. Şirketimiz hakkında gerçeği yansıtmayan, yanıltıcı veya hatalı değerlendirmeler ticari itibarımıza zarar verebileceğinden, yanlış içeriklerin düzeltilmesini önemle rica ederiz. İletişim bilgilerimiz üzerinden bize ulaşan müşterilerimize, kabul edilen servis koşulları çerçevesinde profesyonel teknik destek sunulmaktadır.