Televizyon Kurulumunda Çifte Sorun: Hem Çizik Hem Faturasız

09.02.2025 tarihinde Samsun /Bafra ilçesinde İshaklı Mahallesi Ulubatlı Hasan Sokakta Bulunan BİM mağazasından TCL
55v6b model Televizyon aldık. Aynı gün içerisinde. TCL. Firmasını arayıp Randevu oluşturduk. 10.02.2025 tarihinde TCL firmasının Bafra'da bulunan servisi keskin elektronik kurulum için evime geldi. Kurulum esnasında evimde bulunan LG Nanocell markalı televizyonun yerine TCL televizyonu kurulum yaparken mevcut LG Nanocell televizyonumun ekranını çizdiklerini söylediler. Bunun kendilerinin bir hatası olduğunu belirtip yerine yeni bir aynı marka aynı model TV alacaklarını söylediler. TCL TV kutu açılışında TCL TV nin de çizik olduğunu fark ettiler ve kurulum yapmadılar. Geri iadesi değişim talep ettiler. Daha sonra, keskin elektronik kendileri çizdiği LG Nanocell 49 inç üretiminin olmadığını yerine 50 inç LG Nanocell TV alacaklarının söylediler fakat 55 inç TV aldıklarını belirttiler. TCL TV iadesi olup yenisi ile değiştirdik 1.03.2025 tarihinde TCL kurulum randevusu oluşturduk. Fakat TCL Bafra servisi keskin elektronik yeni almış olduğu LG marka Nanocell model TV yi getirip, LG servisinin gelip kurulumu yapmadan çizmiş oldukları televizyonumuzu almak istediler. Bende bunun bu şekilde olmayacağını LG servisinin de kurulup yaptıktan sonra çizik olan TV yi vermek istedim. LG servisini arayıp kurulum randevusu oluşturmak istedim fakat fatura numarası olmadan kurulum randevusu yapamayacaklarını belirttiler. Bunun üzerine keskin elektronikten fatura talebinde bulundum. Fakat keskin elektronik bana faturanın olmadığını söyledi. Bende bu şartlar altında faturası üzerime bile kayıtlı olmayan LG TV yi kabul edip, çizilen kendime ait olan TV yi vermek istemedim. Bunun üzerine keskin elektronik sevisi ile problem yaşamış olduk. Faturasının gelmesini bekleyeceğimi belirttiğim halde beni bir kez daha mağdur ederek TCL marka televizyonumu kurmaya gelmeyeceklerini ve bizim talep etmediğimiz LG marka TV yi vermeyeceklerini belirttiler. Kendi söylemleri ile de bize hiçbir şekilde hizmet vermeyeceklerini ve istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz dediler. Bu durumda başta yaşanan sıkıntılı olayın üzerine hem TCL marka televizyonumun kurulumu yapılmayıp hem de evimde bulunan LG marka televizyonumun maddi hasarının karşılanmamıştır. Mağduriyetimin giderilip gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.