TCL Yetkili Servisi Değişim Onayını 2,5 Ayda Uygulamıyor

TCL 55p635 model bir televizyonu 08/2025 tarihinde Migros’tan satın aldım. Yaklaşık bir yıl sorunsuz kullandıktan sonra televizyon arızalandı ve TCL yetkili servisini aradım. Servis 04/08/2026 tarihinde evime gelerek cihazı aldı. Yaklaşık bir hafta sonra da televizyonun tamir edilemediğini, bu nedenle değişiminin onaylandığını telefonla tarafıma bildirdiler.

Ancak değişimin onaylandığının söylenmesinin üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen ne yeni cihaz tarafıma teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Bu süre içinde yedi sekiz kez kayıt açıldı, her seferinde “size dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen bir daha arayan soran olmadı. Ne yazık ki Türkiye’deki servis işleyişi son derece ciddiyetsiz ve sorumsuz bir görüntü sergiliyor.

Ben, tamir edilemediği için değişimi bizzat servis tarafından onaylanan televizyonumun, tarafıma bir an önce yeni ya da muadil sıfır ürün olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin sonlandırılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.