TCL TV’de Panel Sorunu Ve İçine Sinek Girmesi

07.07.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden sipariş numarası 318063217 ile satın aldığım TCL 75P8K model televizyonun kurulumu 08.07.2026 tarihinde yapıldı. Ancak 12.07.2026 tarihinde televizyonun panel ve ekranında sorun olduğunu fark ettim ve ekranın içine sinek girdiğini gördüm. Sadece birkaç günlük, kutusundan yeni çıkmış bir ürünün bu şekilde panel sorunu yaşaması kabul edilebilir değildir.

Bu durum üzerine TCL yetkili servis ile görüştüm, yarın kontrol için geleceklerini ilettiler. Ancak yaptığım araştırmalarda benzer durumlarda çoğunlukla kullanıcı hatası denilerek sorunların tüketiciye yüklenmesinden endişe duyuyorum. Televizyonu beş gün önce kutusundan çıkarmış olmama rağmen böyle bir panel problemi yaşamam, üründe üretim kaynaklı bir ayıp olduğunu düşündürmektedir.

14 günlük cayma hakkım ve ilk 6 ay içindeki ayıplı mal hükümleri kapsamında, televizyonun içine sinek girmiş olan bu ürünün kesinlikle ayıplı mal olarak değerlendirilmesini ve TCL 75P8K model televizyonumun yenisi ile birebir, sorunsuz olacak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetvar üzerinden yapacağım başvuruya televizyon ekranının içine sineğin girdiğinin net şekilde göründüğü fotoğrafları da ekleyeceğim.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma herhangi bir kusur veya ek ücret yüklenmeden ürün değişiminin gerçekleştirilmesini istiyorum.