TCL Televizyonunda Görüntü Donması Ve Garanti Servisi İletişimsizliği

Yaklaşık bir buçuk yıl önce BİM’den Bilkom garantili TCL 55V6B model televizyon satın aldım. Yaklaşık 1 haftadır televizyon ekranında donma ve görüntünün parça parça kaybolması şeklinde bir sorun yaşıyorum, yayın izlemek neredeyse imkansız hale geldi.

TCL arıza servisine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü sağlıklı bir iletişim kuramadım. Canlı destek alamadığım için e‑posta ile yazmam gerektiği söylendi, e‑posta gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürün garantili olmasına rağmen teknik destek ve ilgi tamamen yetersiz kaldı, TCL almak benim için tam anlamıyla pişmanlığa dönüştü.

Televizyonumun garanti kapsamında incelenmesini, arızanın ücretsiz olarak giderilmesini veya gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma yazılı/telefonla net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.