TCL Televizyonun Panel Arızası İçin 23.000 TL Tamir Ücreti

İzmir Optimum Media Markt mağazasından aldığım TCL 55c725 model televizyonu yaklaşık 3 yıl kullandıktan sonra, bir anda ekran tamamen gitti ve yetkili servisin belirttiğine göre LED’leri yanmış. TCL yetkili servisi ile 1 Nisan tarihinde yaptığım görüşmede, panelin vakumlu olduğu, bu nedenle tüm panel değişimi yapılması gerektiği ve bunun için yaklaşık 23.000 TL talep ettikleri söylendi.

Ürünü sadece 3 yıl kullanabildim ve neredeyse sıfır televizyon parasına yakın bir ücret istenmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. Evimde 14 yıldır sorunsuz şekilde kullandığım başka bir markanın (Sony) televizyonu varken, TCL markalı bir ürünün bu kadar kısa sürede bu derece ağır bir arıza vermesini kabul edemiyorum.

TCL’den, bu kadar kısa sürede panel arızası yaşayan televizyon için kullanıcıyı mağdur etmeyecek, makul ve çözüm odaklı bir şekilde yardımcı olmasını ve panel değişim ücretinde ciddi bir indirim ya da ücretsiz onarım gibi bir çözüm sunmasını talep ediyorum.