TCL Televizyonun Ayak Hatası Ve Pahalı Servis Ücreti

18.03.2026 tarihinde Teknosa Marmara Forum mağazasından TCL C6K 65” model televizyon satın aldım. Ürünün kurulumunu talimatlara uygun şekilde gerçekleştirdim. Sabitleme işlemi için ekiplerinizin bayramdan sonra pazartesi günü geleceği söylendi. Beklemek istemediğim için televizyonu düşmeyecek ve devrilmeyecek şekilde, geçici olarak masa üzerine yerleştirdim. Ancak ürünü 1 gün bile kullanamadan masa üzerinden düşerek kırıldı.

Aslında üründen memnunum, aldığıma pişman değilim fakat ayaklarının bu kadar hassas ve dengesiz olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yetkili servisinize ulaştığımda ekran değişimi için 32.500 TL ücret talep edildiği söylendi. Piyasada farklı servislerden 15.000–20.000 TL arası fiyatlar alabiliyorken, TCL yetkili servisinin bunun yaklaşık iki katı bir bedel istemesini açıkçası garipsiyorum.

Ürünü yeni almış olmam, televizyonu talimatlara uygun kurmama rağmen ayakların yetersiz kalması ve yetkili servis ücretinin piyasanın çok üzerinde olması nedeniyle, TCL tarafından panel değişimi için makul, indirimli bir ücretlendirme yapılmasını ve bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.