TCL Televizyonumda Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Hizmeti

TCL marka televizyonumuzda bir anda kanallar göstermemeye başladı. Sadece internete bağlı olan özellikler çalışır halde kaldı. Bunun geçici bir durum olmadığını görünce 16.02.2025 tarihinde akşam 19.33'te 08502099825 numaralı hat üzerinden arıza kaydını ilettim. Servisin yönlendirileceği bilgisi verildi. Servis dönüş sağladı ancak gelecekleri saat konusunda hiçbir zaman net bilgi verilemedi, işlerin ve bölge yoğunluğunu söyleyerek. Biz çalışan bir aile olarak buna ayak uydurmaya çalıştık. Gelip kontrol edildi ve ana kart değişeceği iletildi. Parça gelme süreci 21 günü bulabilir dendi ancak parçanın gelmesi 30 günü aştı. Yine de buna sorun etmeden ara ara bilgi alarak sabırla bekledik. Parça geldi ancak servisin yine saat vermemesi sebebiyle sürekli sorun yaşadık. Bunu da kendimizden ödün vererek izinler alarak hallettik. Ancak gelen ana kart takılıp gidiliyor. Ayar konumu başlatılıp ve bir bakıyoruz TV kapatıp açılınca fişi çekmeden çalışmıyor. Bunu bildirdik, yine ek süreç, yeni kart isteneceği iletildi, bu arada da yazılım güncellemesi deneneceği iletildi ama yine servis için saat istediğimizde verilmedi. Ve büyük ısrarla aşağı yukarı bir bilgi verilip yine farklı saatte gelindi, yine biz buna uyduk ama yazılım da işe yaramadı, tekrar kartı bekledik. Kart geldi. Takıldı, kurulum başlatılıp gidildi. Ve sorun yine aynı. Servisi hemen aradım dün cumartesi gelinmesi adına ama ne yazık ki dönen de olmadı, bilgi veren de. TV bize satılırken servisinin ve parça sorununun olmadığı iletilmişti ama tamamen hayal kırıklığı oldu.