to read complaints and reviews, or file yours. 
TCL marka televizyonumda 14/11/2025 tarihinden itibaren ses olmasına rağmen görüntü tamamen kayboldu ve televizyonu normal şekilde kullanamaz hale geldim.
Bu sorunla ilgili olarak TCL müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli oyalanarak net bir çözüm sunulmadı ve sorun bu süreçte giderilmedi. Telefonda defalarca görüşmeme rağmen ne net bir yönlendirme ne de kalıcı bir çözüm alabildim.
Ürünü aldığımdan beri normal kullanım yaptığım halde bu şekilde bir arıza yaşanmasını ve sonrasında müşteri hizmetlerinin çözümsüz bırakmasını kabul etmiyorum. TCL’den televizyonum için tam ve sorunsuz çalışan bir ürünle değişim talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını bekliyorum.
TCL marka 65c655 Pro model televizyonum henüz 10 aylık olmasına rağmen 14 Kasım tarihinde aniden görüntü vermemeye başladı. Cihazda daha önce hiçbir sorun yaşamamışken bir anda görüntünün tamamen gitmesi nedeniyle garanti kapsamında servis kaydı oluşturdum.
Servis kaydını açtıktan sonra ekiplerin eve gelmesi yaklaşık 15 günü buldu ve televizyonu zor bela bu sürenin sonunda evden teslim aldılar. Cihazın servise gönderildiği, hatta genel merkeze iletildiği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 15–20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne onarım süreciyle ilgili net bir bilgi aldım ne de tahmini teslim tarihi paylaşıldı.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmasından hem de servis ve bilgilendirme sürecinin bu kadar uzamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. TCL’den, mağduriyetimin giderilmesi adına televizyonumun birebir yenisi ile değişimini ya da değer kaybım gözetilerek cihazın güncel değeri üzerinden para iadesi talep ediyorum.
16.12.2023 tarihinde satın aldığımız TCL marka televizyonun yaklaşık 9 ay sonra (18.09.2024 tarihinde) ekranında göz kırpma şeklinde ekran parlaklığının kapanıp açıldığını fark ettik. Aynı gün, televizyonun garanti süresi devam ettiği için 0850 209 98 25 numaralı telefonu yani TCL müşteri hizmetleri...
21 Haziran 2023 tarihinde aldığım TCL marka televizyon Temmuz 2024 başlarında açılmama sorunu oluştu. 11 Temmuz 2024 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili servis gelip baktı ve enerji kartının değişmesi gerektiğini söyledi. Yaklaşık 1 Hafta sonra TV kendiliğinden açıldı ama kumandayı görm...
Garanti süresi devam eden TCL marka televizyon kullanmaktaydım. Cihazda üretim hatası olan arıza meydana geldi. Yetkili servisle iletişime geçtiğimde 1 Şubat 2025 tarihinde cihazı gelip evimden aldılar. 20 iş günü geçmiş olmasına rağmen ne bir merkezin ne de gelip alan servisin benimle telefon SMS y...
TCL marka televizyonumda ekran kararması sorunu yaşadığım için, 29.04.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Bana, teknik servisin 1 ila 3 iş günü içinde benimle iletişime geçeceği söylendi. Üç gün sonra teknik servis beni aradı, gelip televizyona baktılar ancak televizyonu almadan gittiler. Pa...
TCL marka televizyonum alt kısmından baştan başa yatay bir çizgi oluştu. Oluştuktan sonra TCL yetkili servisi ile görüşüp arıza kaydı açtırdım. Yetkili servis gelip arıza tespiti yaptıktan sonra 2 Haziran 2025 tarihinde ürün panelinin arızalı olduğu ve parça temini olmadığından değişim kararı verdi....
Yorumlar