to read complaints and reviews, or file yours.TCL Televizyon İkinci Bant Gibi Bahane Edilerek Kırık TV Değişim Reddi
TCL markalı televizyonumu 31.12.2025 tarihinde teslim aldım. Kargodan gelen paketi kesinlikle açmadım ve kutuyu ilk olarak yetkili servis açtı. Kutunun servis tarafından açılmasıyla birlikte ürünün kırık olduğu fark edildi. Buna rağmen yetkili servis, kutuda “ikinci bant” olduğunu iddia ederek ürünün değişim ya da iade kapsamına alınamayacağını belirtti.
14.02.2026 tarihinde gelen yetkili servis, televizyonu inceledikten sonra sadece kutuda ikinci bant olduğu gerekçesiyle kırık çıkan ürünü değişim ve iade dışı bıraktı. Oysa ürün teslim alındığından beri kutu tarafımdan hiç açılmamış, ilk açılış servis tarafından yapılmıştır ve kırık durum da o anda görülmüştür. Tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadı ancak satın aldığım ürünü sağlam şekilde kullanamıyorum. Fatura numaram FTY2025000016394’tür.
Kırık teslim edilen bu televizyon için mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi yapılmasını ya da en azından ayıpsız, sağlam bir ürünle birebir değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Şikayetinizde, TCL televizyonunuzun paketinin servis tarafından açıldığını, ürünün kırık olduğunu ve servis tarafından “ikinci bant” gerekçesiyle değişim ya da iade dışı bırakıldığını belirttiniz. Bu süreçte hiçbir iletişim kurulmadığını ve şu anda bekleme aşamasına geçildiğini, bu durumun sizi çok üzgün ve mağdur hissettirdiğini, markaya karşı tüm düşüncelerinizin olumsuz olduğunu ifade ettiniz.
