TCL Televizyon Servisi Olduğunu İddia Eden Firmanın Para İsteği

TCL markalı 50T6C model televizyon aldım ve kurulumu için randevu oluşturduktan kısa bir süre sonra, kendini yetkili servis gibi tanıtan bir numaradan arandım. Arayan numara +90 (543) 432 36 36 olup, grk Group lti şti. Olarak görünmektedir. İstanbul Pendik’teyim ve görüşme bugün gerçekleşti.

Görüşmede televizyonun duvara montajı için benden aparatıyla birlikte 4.000 TL talep edildi. Ancak benim zaten kendi duvar askı aparatım mevcut olmasına rağmen, aparatımı görmeden uygun ve dayanıklı olmadığını, düşme riski olduğunu ve kendi aparatımı kullanırsam garanti kapsamına girmeyeceğini söylediler. Bu şekilde kendi aparatlarını almaya zorlayarak yüksek bir ücret talep etmelerini son derece yanlış ve yanıltıcı buluyorum.

Bu nedenle, TCL ve televizyonu satın aldığım Smart Evim firmasından, bu numaranın ve ilgili kişilerin incelenmesini, gerçekten yetkili servis olup olmadıklarının netleştirilmesini ve gerekli ise haklarında resmi şikayet sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer şekilde müşterilerin yanıltılmaması için yetkili servis ağının ve yönlendirmelerin denetlenmesini, tarafıma da süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.