TCL 75P89K Televizyonumda Ekran Çizgileri Ve Donma, Yetkili Servis Çözüm Sunamadı

19 Mayıs’ta satın aldığım TCL 75P89K model televizyonum 23 Mayıs’ta arıza verdi. Ekranda çizgilenmeler oluşuyor, cihaz donuyor, takılıyor ve özellikle ana ekrana geçerken tamamen kitleniyor.

Yetkili servise önce video gönderdim, ardından eve geldiler ancak “biz bir sorun göremedik” diyerek herhangi bir işlem yapmadan geri gittiler. Sonrasında TCL ile tekrar iletişime geçip diğer arıza videolarını da ilettim. Servis bu kez beni arayarak yazılım yükleneceğini, merkezden haber beklediğini ve bana dönüş yapacağını söyledi. 17 Haziran’da bunu ilettiler, ancak herhangi bir geri dönüş olmayınca 20 Haziran’da ben aradım. Bu kez de benden haber beklediklerini, arkadaşların evime geleceğini ve benim haber vermediğimi söylediler, ben de kendilerine zaten sizin aramanız gerektiğini ilettim.

Kısacası ürün daha üçüncü günde arızalanmasına rağmen, servis ve iletişim sürecinde net bir sonuç alamadım ve sorun hala devam ediyor. Bu nedenle TCL 75P89K televizyonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin ivedilikle yerine getirilmesini istiyorum.