Servis Sonrası Televizyonumda Ciddi Performans Sorunları Yaşanıyor

TLC 55c655 model televizyonum, ekranın çalışmaması sebebiyle garanti kapsamında servise gönderildi. Yaklaşık 3 hafta önce televizyon tarafıma teslim edildi ancak teslimden sonra cihazın performansı tamamen bozuldu. Kanal geçişlerinde uzun beklemeler, ekranda kararmalar, çözünürlükte düşme ve genel bir yavaşlama yaşamaya başladım.

Bu sorunları video kaydıyla birlikte yetkili servise ve internet çağrı merkezi üzerinden tekrar ilettim. Bana, problemin yazılım güncellemesi ile ilgili olabileceği söylendi. Ancak televizyon zaten güncel durumda ve tüm bu sorunlar aynı şekilde devam ediyor, hiçbir iyileşme sağlanmıyor.

Ürünün bu haliyle kullanılamaz durumda olması ve sorunun servis sonrası ortaya çıkması nedeniyle, cihazın tekrar incelenmesini değil, televizyonumun yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.