Televizyonumun Arızası Sonrası Uzayan Tamir Süreci Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

TLC markasına ait TLC55C655PROGTV model televizyonumu 8 ay önce Vatan Mağazası Yenimahalle/Ankara’dan aldım. 8 ay sonra ekranda dikey bir çizgi oluştu ve garanti kapsamında değişim talebinde bulundum. Ancak sadece ekran panelinin değiştirileceği, televizyonun tamamen değiştirilemeyeceği belirtildi. 09.09.2025 tarihinde televizyonum tamir için alındı ve bugün (03.10.2025) itibarıyla 24 gündür televizyonsuz bekliyoruz.

Servis fişi numaram yok, ancak teslim sırasında belge verildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ekran panelinin merkezden beklendiği söylendi ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Televizyonumun garantisi devam ediyor ve bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi. Ben yeni bir televizyon ile değişim talep etmeme rağmen bu kabul edilmedi.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve 24 gündür mağdur ediliyorum. Televizyonumun bir an önce değiştirilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.