Media Markt’tan Aldığım TV’de Ekran Kararması Ve Servis Sonrası Çizik Sorunu

Eşim Media Markt’tan TCL50C645GTV model televizyon aldı. Kısa süre sonra ekranda kararmalar oluştuğu için televizyonu Kocaeli İzmit’teki yetkili servise verdik. Yaklaşık iki aydır bu sorunla uğraşıyoruz.

Televizyon yaklaşık bir ay sonra tarafımıza geri geldiğinde bu kez ekranın alt kısmında boydan boya, parmak kalınlığında çizikler oluştuğunu gördük. Bu durumu hemen servise bildirdik. Servis, başta ekrandaki kararma için “15 gün bekleyin, hallederiz” şeklinde bir ifade kullandı, ancak sonrasında oluşan bu çiziklerle ilgili sorumluluğu kabul etmeyip suçu bizde bulmaya çalıştı ve hiçbir şekilde çözüm sunmadı.

Hem ilk kararma sorununun giderilmemesi hem de servise gittikten sonra televizyonun çizik içinde geri gelmesi nedeniyle mağdur oldum. Televizyonumun, yaşadığım bu sorunlar dikkate alınarak ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.