to read complaints and reviews, or file yours. 
TCL marka 50p635 model televizyonumuzda görüntü tamamen gittiği için yetkili servise başvurduk. Servis eve gelerek ürünü aldı ve ekranla ilgili bir sorun olduğunu, bu nedenle televizyonun İstanbul’daki onarım merkezine gönderildiğini iletti. Ürünün garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, bu süreçte tarafımıza net ve tutarlı bir bilgi verilmedi.
Televizyonumuz servisten alınalı yaklaşık bir ay olmasına rağmen ne cihazın durumu ne de ne zaman teslim edileceği konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. TCL müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde farklı bilgiler verildi. Hatta televizyonumuzun onarımının tamamlandığı ve yetkili servise ulaştığı söylendi, ancak görüştüğümüz servis, böyle bir bilginin kendilerine iletilmediğini ve ürünün henüz ellerine ulaşmadığını belirtti.
Garanti kapsamındaki ürünümüz için bu kadar uzun süre televizyonsuz bırakılmamız ve sürecin bu kadar belirsiz yürütülmesi bizi mağdur etti. Öncelikle televizyonumuzun akıbeti ve şu an nerede olduğu konusunda net ve resmi bir açıklama yapılmasını, ardından da yaşadığımız mağduriyet dikkate alınarak yeni cihazla değişim talebimizin değerlendirilmesini istiyoruz. Ayrıca onarım veya değişim süreci her ne aşamada ise televizyonumuzun tarafımıza en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyoruz.
TCL markalı 50p635 model televizyonumu kullanırken bir anda görüntü tamamen gitti, sadece ses gelmeye başladı. Bunun üzerine 27 Aralık tarihinde TCL müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve onların yönlendirdiği servis personeline televizyonu garanti kapsamında teslim ettim. Aradan yaklaşık ...
TCL marka 50p635 model televizyonumda donanım kaynaklı bir arıza bulunuyor. Başlangıçta televizyonun Wi-Fi bağlantısı bir açılıp bir kapanıyordu, şu anda ise tamamen açılmıyor. Ayrıca uzaktan kumandam televizyona hiç bağlanmıyor ve televizyonu açıp kapatmam sorunu kesinlikle çözmüyor. Bu televizyon...
TCL’den aldığım 65c645 model televizyonumda garanti süresi içinde ekranda ölü piksel sorunu oluştu. Bunun üzerine TCL müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yetkili servis gelip inceleme yaptı. Sorun kabul edilerek değişim onaylandı, tarafıma verilen referans numarası 615648 olarak bildirildi. D...
Yorumlar