to read complaints and reviews, or file yours.TCL 50p635 TV'de Ekran Sorunu!
TCL marka 50p635 model televizyonumuzda görüntü tamamen gittiği için yetkili servise başvurduk. Servis eve gelerek ürünü aldı ve ekranla ilgili bir sorun olduğunu, bu nedenle televizyonun İstanbul’daki onarım merkezine gönderildiğini iletti. Ürünün garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, bu süreçte tarafımıza net ve tutarlı bir bilgi verilmedi.
Televizyonumuz servisten alınalı yaklaşık bir ay olmasına rağmen ne cihazın durumu ne de ne zaman teslim edileceği konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. TCL müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde farklı bilgiler verildi. Hatta televizyonumuzun onarımının tamamlandığı ve yetkili servise ulaştığı söylendi, ancak görüştüğümüz servis, böyle bir bilginin kendilerine iletilmediğini ve ürünün henüz ellerine ulaşmadığını belirtti.
Garanti kapsamındaki ürünümüz için bu kadar uzun süre televizyonsuz bırakılmamız ve sürecin bu kadar belirsiz yürütülmesi bizi mağdur etti. Öncelikle televizyonumuzun akıbeti ve şu an nerede olduğu konusunda net ve resmi bir açıklama yapılmasını, ardından da yaşadığımız mağduriyet dikkate alınarak yeni cihazla değişim talebimizin değerlendirilmesini istiyoruz. Ayrıca onarım veya değişim süreci her ne aşamada ise televizyonumuzun tarafımıza en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyoruz.
Markadan geri dönüş almadım, mağduriyetim devam ediyor ve hizmetleri son derece yetersiz ve yalan üstüne.
Bende de aynı sorun oldu aynı şekilde İstanbul'a gönderildi TV. Ekran değişti 1 ay sonunda ama bu sefer de ekranın içinde toz kalmış tekrar yolladık 1 ay daha kaldı geri geldi daha kötü bir haldeydi tekrar yolladık yine geldi yine aynı sorun ekranın içinde tozlar vardı rahatsız edici bir şekilde. En son değişim istedim onayladılar 2 ay da onun değişmesini bekledim diğer firmaların 2 haftada çözdüğü sorunu TCL 5 ayda ancak çözebildi. Olana garanti süreme oldu. Bilcom çok kötü bir servis