TCL Televizyon Yaşadığım Mağduriyet

TCL markasının resmi web sitesinde ana sayfada yer alan “C7L model televizyonlara özel +2 yıl ek garanti ve soundbar hediye” kampanyasını görerek, 29 Haziran 2026 tarihinde Evkur şubesinden TCL 98C/L model televizyonu sözleşmeli ve taksitli olarak satın aldım. Satın alma irademi kampanya ilanı web sitesinde hâlâ aktif olarak görüntülenebilirken ortaya koydum.

Evkur’un taksitli alışveriş onay süreci nedeniyle faturamın kesilmesinin zaman alacağı ve faturanın promosyonun resmi bitiş tarihi olan 30 Haziran 2026 sonrasına sarkabileceği bilgisi tarafıma iletildi. Faturanın ancak ürün tesliminde kesilebileceği söylendi ve ürün şu an itibarıyla henüz tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen bugün, 02 Temmuz 2026 tarihinde dahi TCL’in resmi internet sitesinde ilgili kampanya görseli ana sayfada aktif biçimde yayınlanmaya devam etmektedir. Kampanya görselinin sitede duruyor olması, tüketici açısından kampanyanın geçerliliğini halen koruduğu izlenimini açıkça yaratmaktadır.

TCL Türkiye’den talebim; kampanya ilanı web sitesinde görünür ve aktif durumdayken alışveriş kararımı vermiş olmam sebebiyle, bu televizyon için vadedilen +2 yıl ek garanti ve soundbar promosyonunun tarafıma tanımlanmasıdır. Eğer kampanya hakları tarafıma tanımlanmayacaksa, ürün henüz teslim edilmemiş olduğundan siparişimi iptal edeceğimi bilgilerinize sunarım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için en kısa sürede yazılı olarak bilgilendirme ve çözüm talep ediyorum.