Garanti Kapsamındaki Televizyon Arızasında Evkur Ve TCL’den Cevapsızlık

Evkur Kocaeli/İzmit şubesinden yaklaşık 8 ay önce TCL marka bir televizyon satın aldım. Cihazım hâlâ garanti kapsamındayken ekranda arıza meydana geldi ve televizyonu kullanamaz hale geldim.

Evkur’un verdiği TCL servis numarasını arayarak bir ay kadar önce arıza kaydı oluşturdum. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Süre çok uzayınca iki gün önce tekrar arayıp yeniden kayıt açtırdım, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak yine kimse benimle iletişime geçmedi.

Garantisi devam eden bir ürün için hem Evkur’dan hem de TCL servisten hiçbir şekilde destek alamıyorum, sadece servisle baş başa bırakılıyorum. Satılan ürünün arızası giderilmiyor ve mağdur ediliyorum. Televizyonumdaki ekran arızasının garanti kapsamında en kısa sürede giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.