Garanti Bitim Tarihi Hatası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TCL 65c655 Pro 65 inç QLED televizyonumun faturası 24.06.2025 tarihinde kesildi ve ürünün garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen, garanti belgesinde bitiş tarihi 28.11.2026 olarak görünüyor. Normal şartlarda garanti bitiş tarihinin 24.06.2027 olması gerekirken evraklarda bu şekilde bir yanlışlık yer alıyor.

Yaklaşık 1 aydır bu durumla uğraşıyorum. Firmaya aynı konuyla ilgili 3 kez e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sadece oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor.

Garanti bitiş tarihimin, fatura tarihine uygun şekilde 24.06.2027 olarak yeniden düzenlenmesini ve bu hatadan doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.