to read complaints and reviews, or file yours.
Kurulum Sonrası TV'de Fiziksel Açılma: Satıcı İhmali Ve Değişim Talebi
"Güncelleme: TCL 50P79L Ayıplı Ürün Şikayetim Çözüme Kavuştu Daha önce paylaştığım şikayetimle ilgili olarak süreci güncellemek istiyorum. Trendyol üzerinden EPA İnternet Mağazacılığı'ndan aldığım TCL 50P79L televizyonda kurulumdan kısa süre sonra ortaya çıkan fiziksel ayıp (çerçeve açıklığı ve vida oynaması) nedeniyle uzun bir süreç yaşadım. Satıcı başta "kurulum kusursuz yapılmış, işlem yapılamaz" diyerek talebimi reddetmiş, ardından iade sürecinde de "servis raporu ıslak imzalı/kaşeli değil" gibi aslı olmayan gerekçelerle süreci geciktirmişti. Bu süreçte: - İki kez yetkili servise (Bilkom Bilişim Hizmetleri a. Ş.) başvurdum, ikinci raporda cihazın ilk kez servis tarafından açıldığı ve sıfır ürün olduğu resmi olarak tespit edildi. - T. C. Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. - Trendyol ve satıcıya yazılı itirazlar ilettim. Sonuçta Trendyol, iade talebimi onayladı ve para iadesi bankama ilerletildi. Süreç beklenenden uzun sürse de, ısrarlı ve belgeye dayalı takip sayesinde haklı talebim kabul edildi. Benzer bir durumla karşılaşan tüketicilere tavsiyem: tüm yazışmaları ve servis raporlarını saklayın, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaktan çekinmeyin. Haklı olduğunuzda sonuç alınabiliyor."
