TCL Telefon Vatan Bilgisayar'dan Aldığım Akıllı Saatin Kordon Sorunu Ve Koruma Paketi Mağduriyeti

Haziran ayında Kayseri Vatan Bilgisayar’dan TCL MT46X model akıllı saat satın aldım ve ek ücret ödeyerek koruma paketi yaptırdım. Fatura numaram: KKtl2025000006150. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra saatin kordonunda renk atması sorunu yaşadım. Mağazaya başvurduğumda, sigorta şirketiyle görüşmem gerektiği söylenerek ilgilenilmedi. Sigorta şirketini aradığımda ise sadece kordonun karşılandığı belirtildi, ancak ürünü alırken kordon, cam ve tüm parçaların koruma kapsamında olduğu bilgisi verilmişti.

Bu süreçte hem mağaza hem sigorta şirketiyle birer kez görüştüm fakat olumlu bir sonuç alamadım. Ürünümün koruma paketi hâlâ aktif. Kordonun adresimden alınarak ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum ve mağazanın bu konuda daha fazla sorumluluk almasını bekliyorum.