TCL Şarj Noktasındaki Kapak Eksik Olduğu İçin Su Sızdırması Ve 4750 TL Ücret İadesi Talebi

TCL MT42X/Movetime Family Watch 2 model çocuk akıllı saatimiz su kaçmasından dolayı arızalandığı için Media Markt Beylikdüzü şubesi üzerinden servise gönderdik. Bu işlem için 4.750 TL ödeme yaptık ve ürün 23.07.2026 tarihinde tarafımıza teslim edildi. Saatin ilk arızasına, şarj noktasındaki kapağın düşüp kaybolmasının ve bu nedenle en ufak sıvı temasında açık şarj noktasından su sızmasının sebep olduğu özellikle belirtilmişti.

Saat servisten dönüp teslim edildiğinde, arıza giderilmiş olsa da şarj noktasında kapağın hâlâ olmadığını gördük. Yani arızaya sebep olan asıl sorun, yani açıkta kalan şarj girişi, hiçbir şekilde giderilmemiş ve düşen-kaybolan kapak temin edilip yerine takılmamıştır. Bu haliyle saat yine en ufak su damlasında aynı riskle karşı karşıya kalacak şekilde tarafımıza teslim edilmiştir. İşleme ilişkin Media Markt Beylikdüzü iş emri numaramız T004-76048-R-C’dir.

Servis sürecinde ödediğimiz 4.750 TL’ye rağmen, problemi tetikleyen parçanın hâlâ eksik olması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Bu nedenle öncelikli olarak şarj noktasındaki kapağın uygun bir yedek parça ile temin edilerek ücretsiz şekilde takılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu parça temin edilemeyecekse veya bu işlem yapılmayacaksa, ödediğim 4.750 TL ücretin iadesini istiyorum.