TCL Saat Sıkıntısı!

Haziran 2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Media Markt satıcısından satın aldığım TCL MT40X akıllı saatimin açma kapama düğmesi, ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra çalışmamaya başladı. Bunun üzerine, garanti kapsamında KVK yetkili servisine gönderdim. Ürünün faturasını ve garanti belgesini de ekledim.

Servisten tarafıma, ana kart değişimi gerektiği ve işlemin sıvı teması nedeniyle kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği belirtilerek 2.980 TL ücret talep edildi. Ancak saatim hiçbir şekilde sıvı ile temas etmemiştir ve ürün henüz iki aylık, üstelik 2 yıl garantisi devam etmektedir. Kullanıcı hatası olduğu yönündeki değerlendirmeyi kabul etmiyorum.

Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, mümkün değilse değişim ya da iadesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi durumunda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.