to read complaints and reviews, or file yours.TCL Movetime Akıllı Çocuk Saatinin Arama Özelliği Donuyor Ve Garanti Servisine Ulaşılamıyor
Media Markt online mağazadan 9 Kasım 2025 tarihinde TCL Movetime MT46X akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü alalı 1 yıl bile olmadan, yaklaşık 2 aydır saat özellikle arama açarken donuyor ve çağrı açılmıyor. Çocuğumuz için güvenlik amacıyla aldığımız bu saati, temel işlevi olan arama yapma özelliğini kullanamaz hale geldiğimiz için neredeyse hiç verimli kullanamıyoruz.
Ürünü garantiye gönderebilmek için TCL garanti servisini defalarca aradım ancak telefonlar açılmıyor, dakikalarca hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Media Markt ile görüştüğümde ise markayla görüşmem gerektiği söyleniyor, ancak markaya ulaşmak mümkün değil. Ne satıcı ne de marka tarafında muhatap bulamamak, garanti veremeyecek firmaların bu şekilde ürün satması nedeniyle mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Bozuk olan akıllı saatin garanti kapsamında tamir edilmesini veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını, ayrıca tarafıma ulaşılabilir bir teknik servis / müşteri hizmetleri desteği sağlanmasını talep ediyorum.
