TCL Güvenli Bölge Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

TCL marka MT42X akıllı çocuk saatini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve güvenli bölge özelliğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden güvenli bölgeyi doğru şekilde sabitlediğim ve çocuğumun aynı konumda olduğundan emin olmama rağmen, sistem sürekli olarak güvenli bölgeden çıktı ve güvenli bölgeye girdi bildirimleri gönderiyor. Saat, konumu sabit olmasına rağmen sanki farklı yerlere gidip geliyormuş gibi yanlış konumlar gösteriyor.

Bu sorunla ilgili olarak 0850 209 98 ** numaralı hattan TCL müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. “Müşteri hizmetlerine bağlanmak için tıklayın” uyarısından sonra ya uzun süre bekletilip telefon kapatılıyor ya da arama direkt olarak sonlandırılıyor. Bu nedenle ne teknik destek alabildim ne de ürünle ilgili net bir çözüm bilgisi edinebildim.

Güvenlik amaçlı kullandığım bu saatin konum ve güvenli bölge özelliğinin düzgün ve hatasız çalışmasını, gerekli ise saatin ve uygulamanın detaylı şekilde incelenerek sorunun giderilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama problemimin de çözülmesini ve tarafıma geri dönüş yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.