Güvenilir Olmayan Konum Takibiyle Çocuk Güvenliğini Tehlikeye Atan Akıllı Saat

14.09.2025 tarihinde Media Markt’ten 5.800 TL bedelle satın aldığım TCL Move time MT42X çocuk akıllı saatini, çocuğumun güvenliğini sağlamak ve onunla sağlıklı iletişim kurabilmek amacıyla tercih ettim. Ancak ürün, ilk günden itibaren temel işlevlerini düzgün biçimde yerine getirmedi ve zamanla ciddi bir güvenlik sorununa dönüştü.

Saat, kullanım süresi boyunca kendiliğinden kapanma sorunu yaşattı ve bu durum kronik bir hâl aldı. Ayrıca ses seviyesi oldukça yetersiz olduğundan, gelen çağrılar çocuğum tarafından çoğu zaman duyulmadı. Zil sesi uzaktan kontrol edilemediği için de çocuk, farkında olmadan sesi kapatabildi ve bu da cihazın haberleşme amacını büyük ölçüde bozdu.

En kritik problem ise konum özelliğinin hatalı ve güvenilmez olmasıydı. Cihaz, bulunduğu yeri doğru tespit edemiyor, yaklaşık 100–150 metre sapma gösteriyor ve konum bilgisi sürekli sıçrayarak tutarsız şekilde değişiyordu. Bu nedenle gerçek konumu sağlıklı şekilde takip etmek hiçbir zaman mümkün olmadı.

19.03.2026 tarihinde saatin kaybolduğu gün de bu sorun en net haliyle ortaya çıktı. Bir alışveriş merkezi içinde konum takibi yapılmasına rağmen, cihazın yeri sürekli olarak farklı noktalara sıçradı, konum verisi anlık ve düzensiz şekilde değişti ve bu nedenle saatin bulunduğu yer kesin olarak tespit edilemedi. Tüm aramalara rağmen ürün bulunamadı. Saatin kendisini bu kadar yetersiz bir konumlandırmayla bulamıyorken, ben bu cihazı aslında çocuğumu kaybetme ihtimaline karşı bir güvenlik amaçlı almıştım; böyle bir durumda çocuğumu da aynı şekilde bulamayacağımı düşünmek, bu ürünün ne kadar büyük bir hayal kırıklığı ve risk oluşturduğunu gösteriyor.

Ürünle ilgili tüm bu sorunlar ilk günden itibaren devam ettiği için, cihazın ayıplı olduğu kanaatindeyim. Elimde fatura/garanti belgesi bulunmaktadır ve ürün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir; çünkü hem vaat edilen temel fonksiyonları yerine getirmemekte hem de çocuğun güvenliği açısından güvenilir bir kullanım sunmamaktadır.

Bu nedenle, kanundan doğan seçmeli haklarım çerçevesinde, söz konusu TCL Move time MT42X çocuk akıllı saati için ödediğim 5.800 TL bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.