TCL Akıllı Çocuk Saatinde Aniden Oluşan Ses İletim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

TCL MT42X Movetime Akıllı Çocuk Saati (Pembe) ile ilgili olarak, yaklaşık 2 gün önce saat üzerinden kızımla yaptığımız bir görüşme sırasında birdenbire sesimiz ona gitmemeye başladı. Kızımın sesi bize geliyor, ancak bizim sesimiz ona ulaşmıyor. Görüntülü görüşmede de görüntü var fakat ses iletilmiyor. Ayrıca, gelen bildirim sesleri de gelmemeye başladı. Saatte herhangi bir darbe, düşme veya fiziksel hasar kesinlikle olmadı; sorun kendiliğinden ortaya çıktı.

Fabrika ayarlarına döndürme, yenileme ve resetleme işlemlerini denedik fakat sorun çözülmedi. Ürünümüz garanti kapsamında ve fatura ile garanti belgesi elimizde mevcut. Ürünü Media Markt'ın internet sitesi üzerinden satın aldık.

Konu ile ilgili olarak TCL müşteri hizmetleriyle ve verilen 3 farklı numara ile iletişime geçmeye çalıştım. Son olarak 02129003736 numarası verildi fakat bu numaradan da hiçbir şekilde yanıt alamadım. Akıllı saat müşteri hizmetleri hattı çalışmıyor, irtibat kurulamıyor.

Saatin tamir edilmesini talep ediyorum. Fatura ve garanti belgesini de ekleyeceğim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.