TCL Çocuk Saatinin Yönetici Hesabı Sorunu Ve Destek Yanıtı Yok

TCL MT40X model çocuk kol saatini satın aldıktan sonra uygulamasını indirip kayıt yaptım ancak açtığım hesabın bilgilerini unuttum. Daha sonra başka bir hesaptan kayıt işlemi yapmaya çalıştığımda, ilk açtığım hesabın “yönetici” olarak tanımlandığını ve tüm onayların o hesaba gittiğini fark ettim. Bu nedenle saati ve uygulamayı aktif etmem gerekiyor fakat uygulama yönetici onayı istediği için hiçbir şekilde aktif edemiyorum.

Bu durumla ilgili olarak TCL uygulaması üzerinden 14.09.2026 tarihinde geri bildirim oluşturdum fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yaklaşık 16 dakika boyunca hattı açık beklememe rağmen telefona bakan olmadı ve dakikalarım boşa gitti. Ne uygulama içi geri bildirime yanıt veriliyor ne de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşılabiliyor.

14.09.2026 tarihinden beri saati amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Çocuk saatinin güvenlik ve iletişim için önemli bir ürün olmasına rağmen hesap ve yönetici sistemindeki bu sorun nedeniyle mağdur oldum. Unuttuğum ilk hesabın sıfırlanmasını veya yönetici hesabının güncel kullanabildiğim hesaba geçirilmesini ve saatin uygulama üzerinden aktif edilmesini istiyorum. Ayrıca tarafıma geri dönüş yapılmamasına ve müşteri hizmetlerine ulaşılamamasına ilişkin mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.