TCL MT40X Akıllı Çocuk Saatinde Eski Kullanıcı Bilgileri Silinmediği İçin Kullanılamıyor

Yaklaşık 1 yıldır TCL MT40X akıllı çocuk saatini kullanmaya çalışıyorum ancak saati bir türlü kendi hesabıma tanımlayamıyorum. Saatte ve uygulamada eski kullanıcıya ait bilgiler ve numaralar çıkıyor, fabrika ayarlarına döndürmeme rağmen bu bilgiler silinmiyor ve değişmiyor.

Bu nedenle çocuğum saati aktif olarak kullanamıyor, hatta takılı bir şekilde boşuna bekliyor. Kendi hattım olmasına rağmen eski kullanıcının kayıtları silinmediği için saati verimli şekilde kullanamıyoruz.

Firmadan, saatle ilişkili eski hesabın ve eski kullanıcı bilgilerinin tamamen silinmesini ve saatin benim adıma, kendi hesabım üzerinden yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili gerekli hesabın sıfırlama ve tanımlama işlemlerinin acilen yapılmasını rica ediyorum.