TCL Connect Uygulamasında Saat Sıfır Gösteriyor Ve Yönetici Onayı Hatası

TCL 42X çocuk akıllı saatini internet üzerinden satın aldım ve yaklaşık bir aydır TCL Connect uygulaması tarafında ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamada bağlı cihaz kısmında saat “0” olarak görünüyor ve kendi kendine bağlı cihaz uygulamadan silinmiş durumda. IMEI numarasını girerek tekrar bağlantı kurmaya çalıştığımda “Talebiniz yöneticiye iletildi, bir saat içerisinde onay vermesi gerekiyor” şeklinde bir ifade çıkıyor; ancak sistemde yönetici olarak görünen kişi zaten benim. Buna rağmen uygulama üzerinden çocuğumun saatine kesinlikle ulaşamıyorum.

Bu sorunu çözmek için uygulamayı defalarca sildim ve yeniden yükledim, aynı şekilde saati de birçok kez fabrika ayarlarına döndürdüm fakat sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Bu süreçte teknik destek ya da müşteri hizmetlerine de ulaşamadım.

Çocuğumun güvenliği ve takibi için kullandığım bu saatin bir an önce tekrar uygulamaya tanımlanmasını, yönetici onayı hatasının giderilmesini ve uygulama üzerinden saate sorunsuz şekilde erişebilmem için gerekli teknik desteğin acil olarak sağlanmasını talep ediyorum.