to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL model akıllı saat, şarj yeri kapağı kopma nedeniyle KVK Kartal yetkili servise gönderildi. Ürünü servise göndermemin üzerinden 20 iş günü geçmesine rağmen, ürünüm tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, servis işlemlerine müdahale edemediklerini ve sadece yasal haklarımı kullanabileceğimi belirttiler. Ancak yasal sürenin aşılmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bende konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. KVK servis kapsamında olan cihazlardan uzak durmak lazım.
Ürünü 4800 TL ödeyerek satın aldım. Adamlar ürünü tamir etmeden garantisi devam eden üründen işle ücreti 2000 TL para istediler.
Bir ürünün tüm parçaları garanti kapsamında değil midir. TCL marka ürünlerden uzak durmak lazım. Bu marka Türkiye tedarikçisi bile ilgilenmiyor. Umarım sorunu çözerler.
Kasım 2022'de Hepsiburada'dan TCL MT42 akıllı çocuk saati aldım. Çocuk kullanıyor diye ekran koruyucu da aldım. Daha kullanmaya başlamadan ekran koruyucuyu taktım. Geçen ay, garantisinin bitmesine 1 ay kala ekranın alt kısmında siyah çizgiler oluştu. Servise ulaştım, göndermemi söylediler. Kutusuyl...
Yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada'dan TCL marka akıllı çocuk saati satın aldık. Saatte düşürme herhangi bir darbe alma durumu olmamasına rağmen saatin arka vida yerlerinde kırıklar mevcut. Bunun üretim hatası olduğu bariz gözle görülür bir şekilde anlaşılıyor. Hepsiburada ile iletişime geçildiğinde ilg...
TCL Marka akıllı saati Hepsiburada'dan Mart 2023'te aldım. Saat aldığımız günden beri su ile temas etmemesine rağmen ve okulda yasak olduğu için haftada 4 saat ancak kullanılmasına rağmen ne doğru dürüst çekti ne de arama sağlandı. Telefon sürekli meşgul çaldı. Bunlar yetmezmiş gibi Temmuz 2023'te ş...
TCL marka akıllı saat aldım. Saat 3-4 ay kullanımdan sonra kapandı. KVK servisine gönderdim. Arızanın garanti kapsamında olmadığından tamiri için 1200₺ ücret istediler. Ücreti ödemedim. Saati kargo ile 75₺ ödemeli olarak iade ettiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Kararı bekliyorum. Bu marka a...
TCL akıllı saat mt42x markalı çocuk saatim şarj almadığı için garanti kapsamında servise gönderdim. Müşteri temsilcisi ile bir hafta boyunca görüşme yaptıktan sonra arıza kaydı oluşturabildiler. Bana servis destek ekibinden olduğu belirten g. K. İsimli şahıs PTT Kargo ile gönderebileceğimi ifade ett...
Yorumlar