TCL Akıllı Saat Tanımlama Sorunu

... IMEI numaralı saatimi telefonuma tanımlayamıyorum. QR kodu okuttuğumda cihaz eklendi, kullanıcının paylaştığı kodu okutun şeklinde sürekli hata alıyorum. Bu konuda 10.09.2024 günü TCL uygulaması üzerinden geri bildirim şeklinde talep bıraktım. E-MAİL adresimi de bıraktım ama herhangi bir dönüş olmadı. 11.09.2024 günü saat 09:27'de 0212 900 37 36 numaralı müşteri hizmetleri numarasını aradım, sürekli meşguldü. Birkaç denemeden sonra bağlanabildim. Oradaki seçenekleri takip ederek aldığım yanıta göre, 10 dakikaya kadar müşteri temsilcisine bağlanacağım söylendi. 17 dakika bekledim ama bir türlü bağlanamadım. Ben bu saati çocuğumun konumunu görmek için güvenlik amaçlı aldım ama maalesef şu an bir işe yaramıyor. İnternetten araştırdığımda birçok kullanıcının bu şekilde hata aldığını okudum. TCL gibi güçlü bir markaya müşterisi ile ilgilenmemesi yakışmıyor. Şu an saatin hiçbir anlamı yok çünkü sorunumu çözemedim. Çözebileceğini düşündüğüm bir muhatap dahi bulamadım. Bu konuda yardımcı olmanızı bekliyorum.