Şarj Sorunu Garanti Kapsamı Dışında Çıkarıldı, Ekran Çizikleri Nedeniyle Tamir Ücreti İstendi

Vodafone bayisinden 21 Ocak 2026 tarihinde Txl mt46 model çocuk saati satın aldım. Saati aldığım ilk günden beri şarj problemi yaşıyorum, cihaz 1 saat bile dayanmıyor. Özellikle çok az kullanılmasına rağmen şarjının hemen bittiğini belirttim ve bu sebeple garanti kapsamında incelenmesi için yetkili servise gönderdim.

Servis incelemesi sonrası bana, ekranda çizik olduğu için garanti kapsamı dışında kaldığı ve ana kart ile bataryanın hatalı olduğu, bu nedenle de 4.000 TL tamir ücreti talep edildiği söylendi. Oysa bizim tek sorunumuz şarj süresiydi, başka hiçbir problemimiz yoktu. Çocuk saati kullanan biri olarak, ekranın çizilmesinin de neredeyse kaçınılmaz olduğunu düşünüyorum. Şarj sorununun ekran çizikleriyle ilişkilendirilip garanti dışı bırakılmasını kabul edemiyorum.

8.000 TL’ye aldığım ve hâlâ taksitini ödediğim bir saatin daha 6 ay dolmadan bu hale gelmesi ve üretim kaynaklı olduğu bariz görülen şarj problemine rağmen firmanın ürününün arkasında durmaması beni mağdur etti. Servis kayıt numaram IST05-VP-2033576’dır.

Şarj problemi ile ilgili onarımın garanti kapsamında, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan yapılmasını veya ayıplı ürünün ücretsiz değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.