to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Ve TCL Servisinde Uzun Süreli Bilgilendirme Eksikliği
Ankara Keçiören Ovacık Forum AVM Media Markt mağazasından yaklaşık bir ay önce TCL mt50 model bir çocuk saati satın aldım. Saat, satın aldıktan sadece beş gün sonra bozuldu ve ben de ürünü Media Markt mağazasına götürdüm. Ürünü TCL servisine göndereceklerini söylediler ve saatim 21.08.2026 tarihinde servise gönderildi.
O tarihten bu yana ne Media Markt ne de TCL tarafından süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Servis takip ekranında hâlâ incelemenin devam ettiği yazıyor, ancak 20 iş günü olan yasal süre çoktan doldu. Buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması nedeniyle fazlasıyla mağdur edilmiş durumdayım.
Ürünün değişimi ya da iadesi konusunda yasal sürelere uygun şekilde acilen net bir çözüm üretilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Süreç bu şekilde uzatılmaya devam edilirse savcılığa başvurmayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.
