Kaybolan Çocuk Saati İçin Konum Bilgisi Alınamıyor Ve Çözüm Talep Ediliyor

TCL MT42 çocuk saatimizi TCL Connect uygulaması (v3.3.5) üzerinden takip ediyorduk. 13.02.2016 tarihinde saat 16:01 civarında saat kayboldu ve uygulamada görünen son konuma gitmemize rağmen saat orada değildi.

Saat kaybolduktan sonra uygulamada cihaz “çevrim dışı” olarak görünmeye başladı ve o andan itibaren herhangi bir konum bilgisi alamıyoruz. Hattı da kapattırdık, ancak saati çalan ya da bulan biri yeni bir hat takarsa uygulama üzerinden tekrar görebilir miyiz umuduyla bekliyoruz.

TCL müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde şu an bu kısmın çalışmadığı söylendi; ancak bu açıklama bizim için yeterli değil. Cihazın neden çevrim dışı göründüğünün net bir şekilde açıklanmasını, mümkünse son konum bilgilerinin detaylı incelenerek saatin bulunması için tarafımıza yardımcı olunmasını ve gerekli görülüyorsa cihaz için iade ya da değişim konusunda da çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte, gerek uygulamanın sağlıklı çalışması, gerekse cihaz güvenliği konusunda daha net ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.