Garanti Kapsamındaki Teknik Arıza İçin Yüksek Onarım Ücreti İtirazı

TCL marka mT46X Blue Kids Watch akıllı saatimi, hattın çekmemesi ve SIM kartı görmemesi nedeniyle TCL müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 08.01.2016 tarihinde İstanbul KVK Genel Merkez Servisine gönderdim. Ürünün hâlihazırda 19 ay daha devam eden geçerli bir garantisi bulunuyor.

Servisten tarafıma 3.074,85 TL onarım bedeli talebi iletildi. Cihaz garantili olmasına rağmen, benim müdahale etmemin mümkün olmadığı bir bölgeyle ilgili teknik bir sorun için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Kullanıcı hatası olmadan, tamamen teknik bir arızadan kaynaklanan bu durumda, garanti kapsamında olması gerektiğini düşündüğüm bir onarım için ücret istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Cihazımın garanti koşulları çerçevesinde, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden, ücretsiz ve eksiksiz şekilde tamir edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.