Garanti Kapsamındaki Çocuk Akıllı Saatte Kronik Sorun Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Çanakkale Vatan Bilgisayar’dan TCL marka bir çocuk akıllı saat satın aldım. Ürünü ilk 3 ay hatta kullanmadan beklettik, sonrasında kullanmaya başladığımızda saat durduğu yerde iki günde şarjı bitmeye başladı ve ekran takılma sorunları ortaya çıktı.

Ürünü yetkili servise verdim ve bana şarj soket yerinden sıvı temas ettiği, bu nedenle ana kart arızası oluştuğu söylenerek 3.300 TL ücret talep edildi. Ancak ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu kadar yüksek bir onarım ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca araştırmalarımda aynı modelde pek çok kişide benzer sorunların yaşandığını gördüm.

Garanti süresi devam eden bu ürün için kullanıcı hatası olmadığını, kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle benden ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz olarak ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.