TCL Portatif Klima da Soğutmama Problemi

Osmaniye Evkur mağazasından yaklaşık 25 gün önce TCL 12 CHP model portatif klima aldım, ödemeyi mağaza taksitiyle gerçekleştirdim. Cihazı aldığım günden beri soğutmama problemi yaşıyorum ve ayrıca aşırı sesli çalışıyor, bu durumdan oldukça rahatsızım. Aldıktan 10 gün sonra mağazaya giderek ürünü iade edip yerine başka bir ürün almak istediğimi belirttim, ancak mağaza yetkilileri ürünü geri alamayacaklarını, teknik servisi arayıp rapor tutturmam gerektiğini söylediler.

Teknik servisi aradığımda birkaç gün yoğun olduklarını, 2-3 gün sonra tekrar aramamı istediler. Sonrasında tekrar aradığımda ise genel merkeze konuyla ilgili mail attıklarını ve henüz cevap alamadıklarını belirttiler. Hala herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hamileyim ve aşırı sıcaklar için yatak odasında kullanmak üzere aldığım klima şu an hiçbir işime yaramıyor. Ürünün arkasında bu şekilde mi duruyorsunuz? Lütfen ürünün geri iadesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.