TCL Müşteri Temsilcisi Ses Tonunu Yükselterek Son Derece Saygısız Bir Üslup Kullandı

05.07.2026 tarihinde saat 19.50 sularında TCL müşteri hizmetlerini arayarak Yalova’daki yetkili servis hakkında bilgi almak ve klima ile televizyon almayı düşündüğümü belirtmek istedim. Ancak telefondaki müşteri temsilcisi ses tonunu yükselterek son derece saygısız bir üslup kullandı ve konuşma devam ederken telefonu yüzüme kapattı.

Bir müşteri olarak bilgi almak için aradığım bir hatta bu şekilde saygısız ve kaba davranılması beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı. Profesyonel bir müşteri hizmetleri yaklaşımı beklerken tam tersi bir tavırla karşılaştım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak TCL markasından, öncelikle tarafıma yaşanan durum nedeniyle açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca bu görüşmeyi yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve iletişim, üslup ve müşteri memnuniyeti konularında eğitim verilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ederim.