TCL Klimasında Su Sızıntısı Duvarı Aşındırdı, Küf Oluşturdu Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

TCL marka duvar tipi bir klima taktırdım. Klima duvardan, montaj yapıldığı yerden su akıtarak evin duvar kağıtlarını kabarttı, yer yer kalkmalara neden oldu ve duvarda küflenme oluştu. Oluşan küf sebebiyle odada çok kötü, sağlığı tehdit eden bir koku var ve bu nedenle klimayı şu an kullanamıyorum.

Bu durumun aslında uzun süredir var olduğu, ancak bizim yeni fark ettiğimiz anlaşılıyor. Yaklaşık 10 gün önce durumu fark ettiğimden beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde “kayıt oluşturduk” denilmesine rağmen ne bir kayıt numarası verildi ne de eve gelen, sorunu inceleyen bir yetkili oldu.

Ben hem klimanın tekrar sorunsuz ve güvenli şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, hem de klima montajındaki bu sorundan dolayı zarar gören duvar kağıtlarının ve küf nedeniyle oluşan hasarın masraflarının TCL tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını istiyorum.