to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden TCL Elit Plus A++ TAC12CHSD XA/731 model bir klima satın aldım ve 06.09.2025 tarihli faturamla birlikte ürün Antalya’daki evime takıldı. Kurulum yapıldıktan yaklaşık 1–2 hafta sonra cihaz tamamen çalışmaz hale geldi ve hiç açılmamaya başladı.
Bunun üzerine yetkili servisi aradım, gelip kontrol ettiler. Bana, voltaj dalgalanmasından kaynaklı olarak dış ünite kartının yandığını, bu yüzden işlemin garanti dışı olduğunu sözlü olarak ilettiler. Herhangi bir yazılı rapor ya da servis fişi verilmedi. Evimde aynı hatta çalışan başka markaya ait bir klima da dahil olmak üzere birçok elektronik cihaz bulunmasına rağmen hiçbirinde sorun yokken, yalnızca yeni taktırdığım bu klimada voltaj kaynaklı sorun olduğu iddiası bana inandırıcı gelmemektedir. Cihazın kendisi 25.000 TL tutarında olmasına rağmen, dış ünite kartı için 10.000 TL + KDV ücret talep ettiler. Bu bedelin fahiş olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca çağrı merkezini iki kez arayarak kayıt oluşturmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ürünüm hâlâ çalışmıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Klimamın garanti kapsamında değerlendirilerek dış ünite kartının ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekli görülüyorsa parça değişiminin garanti dahilinde yapılmasını talep ediyorum.
11 Kasım'da Hepsiburada üzerinden aldığım TCL Elite Plus A++ TAC-12CHSD/XA73I inverter 12000 BTU klimam ertesi gün elime ulaştı. Hemen ardından TCL müşteri hizmetlerini arayarak kurulum kaydı oluşturdum. Bir gün sonra iki farklı numara tarafından arandım; biri ertesi gün, diğeri ise farklı bir gün i...
23 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 3 adet TCL Elit Plus A++ Tac-12chsd/xa73i 12000 BTU klima satın aldım ve toplamda 76.500 TL ödeme yaptım. Ürünler sıfır ve 2 yıl garantili şekilde, kutuları dahi açılmadan teslim edildi. 25 Temmuz 2025 saat 09:15’te Bilkom müşteri hizmetlerini arayarak ...
15 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden TCL Elite Plus TAC-12CHSD/XA73I model klima satın aldım ve montajı Balıkesir Ayvalık bölgesine bakan TCL yetkili servis tarafından yapıldı. Montaj sırasında ısıtma fonksiyonu denenmedi. Elektrik tesisatı tamamlandıktan sonra klimayı ısıtma modunda çal...
30 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden TCL elit Plus A++ 12000 BTU wi-fi model klima satın aldım (sipariş no: 4780096953). Ürün teslim edildi ancak kurulum için yaklaşık 1.5 haftadır hiçbir şekilde tarih verilmiyor ve çözüm sunulmuyor. Bu süreçte defalarca TCL müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL Tac 12 model klimam, yaklaşık 1 ay önce tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra yetkili servisi kurulum için çağırdım. Servis ekibi geldiğinde ürünün darbe aldığını ve hasarlı olduğunu tespit etti, bu duruma ilişkin rapor ve tutanak tutuldu. Ancak ...
Yorumlar